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    產品分類
    售后服務

    品質保證書

    本品質保證書是作為純萊家具產品優良的保證,本保證書保證純萊公司及其附屬機構所售出的所有家具產品均超卓耐用,若有任何損壞,本公司都將立足于維護客戶權益,而采取必要的挽救措施,力求閣下的工作得心應手、時效倍增。

    純萊所追求的是一種高效和高素質的服務,同時,更加尊重買賣雙方彼此權益的保護,客戶購買純萊及其附屬機構的產品均可享受五年的品質保用及終身售后服務的權益保護,同時明確買賣雙方的責任,詳見以下細則:

    1、 使用條例:

    此保用服務只適用于購方,原購方以出示購貨合同及保用證書為準,本公司立足于維護合同及本保用證書的有效執行,堅持高效的服務承諾,提供應時應力的專業服務。

    2、 保用條例:

    純萊公司在家具機件及制造方面提供品質保用,負責維修可更換原裝產品的損壞部分,客戶應保留產品損壞部分其配件。

    3、 適用條例:

    賣方所售出的產品,如果因為質量問題的損壞,賣方負責維修或更換,并負擔由此產生的運輸安裝等費用。例如:辦公桌、文件柜、辦公椅等由于質量問題,造成結構性爆烈、防火板分離、膠邊膠落、椅輪或五星腳爆裂等由賣方承擔責任,提供免費的維修服務。

    4、 非適用條例:

    -如臺-風、洪水、地震等自然災害造成的損壞。

    因使用不當或人為損壞,如劇烈碰撞、遺失配件等,須酌情收費而提供服務。

    因生產的批次不同而導致的木質、布料、皮面等色澤、紋理、質地各有差異。

    非本公司運送安裝,造成損壞或產品遷移超過同一城市。

    由于貨品的損壞而導致購貨方的間接損失,慧敏公司均不負責。

    服務承諾

    售前服務

    純萊將提供專業的家具平面設計及三維立體圖、效果圖,制作精美的產品配置方案,詳列產品項目,產品型號,規格,顏色及用料說明的產品報價方案,示范工程觀模,座椅試用、產品暫借等,幫您籌劃出最具經濟效益的辦公布置。

    售中服務

    由專業的家具工程師組成大型工程管理部,跟進與裝修單位的協調工作,以確保家具的運送及安裝的精確。

    售后服務

    所有純萊售出的產品均享有五年至十年的免費保用和終身保養服務,以表示純萊對其產品的信心及對客戶的保證。

    賣方應在收到買方提出的保養要求之后24小時內派人提供維護。

    省內應在收至買方提出保養要求之后2個工作日內派人提供維護。

    省外應在收至買方提出保養要求之后3個工作日內派人提供維護。

    您成為純萊的客戶后,我們對您的承諾并未因此而終止能解決客戶服務中心專職負責處理顧客的咨詢、投訴、保養及緊急服務,以至親善的拜訪等,力求能解決客戶的一切需求;在保用期內,產品如有優秀作品損壞,本公司將負責采取必要之補救措施以實現客戶的需要和維護客戶之消費權益。


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